Amazonの店頭受取で案内メールが来ないときの解決方法

雑記・備忘録

コンビニ等で注文した荷物を受け取ることができるAmazon(アマゾン)の店頭受け取りサービス。

忙しい人にとってめちゃめちゃ便利な店頭受け取りサービスですが、まれに「店舗には配達済みなのに、いつまでたっても受取方法の案内メールが来ない…」という事象が起こるようです。

こちらの記事では、Amazonの店頭受け取りサービスで、メールが来ないときの解決方法をご紹介します。

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店舗には配達済み。なのに案内メールが来ない…

つい先日、とある商品をAmazon(アマゾン)で購入し、近くのコンビニでの受け取りを指定しました。

注文時には翌日到着予定と書かれていたのですが、翌日の18時になってもAmazonからメールが来ない…。

「まだ店舗に届いていないのかな?」と思い、Amazonのショッピングアプリで確認したところ、以下のような文章が表示されていました。

荷物は、現在受け取り場所で引き渡し準備中です。準備が整い次第、受取方法をご案内するEメールを送信します。送信までには通常、数時間程度かかります。

しかし、いくら待っても受取方法の案内メールが来ない!

これはおかしいと思い調べたところ、このような事象がごく稀に起こるようです。

ただし、ほとんどの場合は迷惑メールに振り分けられていたり、不安定な通信環境や容量が一杯で受信できないなど、端末側の設定や状況に原因があるようです。

解決策は意外と簡単で、Amazonから案内メールを受信できなくても荷物を受け取ることができました。

通知メールが来ない配達済み商品を受け取る方法

前置きはこれくらいにして、店頭に配達済みで受取方法の案内メールが届かないときの解決策を説明していきます。

コンビニ等でAmazon(アマゾン)の商品を受取る際に必要なものは以下の2つ

  • お問合せ番号
  • 認証番号

この2つを確認する方法を見ていきましょう!

1.Amazonのショッピングアプリを開いて、左上にあるメニューボタンを押します。

2.メニューの中から、「アカウントサービス」を選択します。

3.「メッセージセンター」の下にある「メッセージ」を押します。

4.「すべてのメッセージ」を押すと、Amazonからのメールを確認することができます。

ちなみに受取方法の案内メールの件名は「店舗到着済:受取方法をご案内します」で、商品受け取りに必要な「お問い合わせ番号」・「認証番号」が記載されています。

何らかの原因でパソコンやスマートフォンにメールが届いていない場合には、この方法を試してみてください。

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ちなみに

以前は注文番号の下7桁が「お問合わせ番号」だったそうですが、現在は違うようです。

いくら待っても案内メールが来なくて、上記の方法でも確認できない場合は、カスタマーサービスに問い合わせてみましょう。

では!